Ce que la modernisation de l'état change pour vois

Mon.service-public.fr

Questions / Réponses

Qu'est-ce qui a changé grâce à mon.service-public.fr ?
Avant l'ouverture de mon.service-public.fr, en 2009, il existait une constellation de démarches administratives en ligne requérant la mémorisation pour l'usager de tout autant d'identifiants et de mots de passe. Pour simplifier la vie du citoyen, l'État a décidé de créer mon.service-public.fr. Aujourd'hui, mon.service-public.fr constitue le point d'entrée unique vers les services en ligne d'une quinzaine d'organismes partenaires, comme la prestation d'accueil du jeune enfant (Paje), l'assurance retraite des salariés (CNAV) ou encore l'Assurance maladie. C'est également un portail proposant ses propres services pour réaliser des démarches administratives inédites et des fonctionnalités bien pratiques pour gérer l'ensemble de ses démarches.

Quelles sont ces fonctionnalités fournies par mon.service-public.fr ?
Quand l'usager crée son compte sur mon.service-public.fr, il dispose immédiatement et gratuitement de fonctionnalités qui lui permettent de personnaliser son accès aux différentes démarches :

• Il dispose d'un espace confidentiel de stockage sécurisé pour toutes ses pièces justificatives numérisées. Celles-ci peuvent ensuite être réutilisées à chaque fois que nécessaire.
• L'usager peut également suivre ses démarches administratives en cours. Il lui est aussi possible d'y mémoriser des fiches pratiques sur les droits et les démarches, ou des contacts administratifs.
• Mon.service-public.fr propose enfin une gamme de démarches en ligne répondant à des besoins exprimés par les usagers et leur évitant ainsi d'avoir à se déplacer ou d'envoyer différents courriers.

Quelles sont les démarches accessibles depuis mon.service-public.fr ?
L'usager peut par exemple déclarer en ligne, en une seule fois, un changement de coordonnées auprès de plusieurs organismes, déclarer la perte de ses papiers ou encore demander son inscription sur les listes électorales. Tout cela, sans se déplacer !

Comment accéder à tous ces services ?
Il suffit d'avoir une adresse mail et de se rendre sur le site mon.service-public.fr pour créer son compte personnel, en choisissant un identifiant et un mot de passe. L'internaute peut ensuite établir une liaison avec ses différents comptes administratifs, par exemple avec son compte Assurance maladie sur ameli.fr. Dès lors, il pourra accéder directement et en toute sécurité aux démarches en ligne du partenaire sans avoir à renseigner une nouvelle fois l'identifiant, le mot de passe ou les informations le concernant.

Et ça marche ?
2,5 millions de comptes ont déjà été créés sur mon.service-public.fr et le site enregistre plus de 1 million de visites mensuelles. Alors, vous aussi, simplifiez-vous les démarches administratives !