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TelePAC : simplifier la vie des agriculteurs

Questions / Réponses

Pourquoi avoir créé le service TelePAC ?
Pour simplifier la vie des agriculteurs. Chaque année, les exploitants doivent déclarer leurs demandes d’aides directes de la Politique agricole commune (PAC). Jusqu’en 2005, cette démarche, longue et fastidieuse, se faisait exclusivement sur papier. Depuis, le service en ligne TelePAC, créé à l’initiative du ministère de l’Agriculture, leur permet de télédéclarer l’ensemble de leur dossier.

Quels sont les avantages du service ?
TelePAC offre aux agriculteurs un gain de temps considérable. Plus rapide, plus simple, plus sûr, le service est accessible gratuitement 24h/24, 7j/7, sur le site www.telepac.agriculture.gouv.fr. Chaque compte est entièrement sécurisé grâce à un nom d’utilisateur, un mot de passe, une clé d’identification, et une signature électronique. D’une année sur l’autre, certaines données sont enregistrées, et ne nécessitent plus qu’une simple actualisation. À tout moment, jusqu’à la clôture des dossiers, l’utilisateur peut modifier sa déclaration, même après signature. Et, pour plus de fiabilité, le logiciel réalise lui-même certains calculs, et vérifie les saisies. Résultat : un risque d’erreur divisé par 6.

Comment ça marche ?
Pour commencer, les nouveaux utilisateurs doivent créer leur compte personnel en se connectant sur www.telepac.agriculture.gouv.fr. Ils saisissent leur numéro Pacage, puis fournissent des renseignements personnels nécessaires à leur authentification, et enfin, choisissent un identifiant et un mot de passe. Ensuite, pour chaque déclaration, l’internaute est guidé pas à pas.

Besoin d’aide ?
Pour toute question, les utilisateurs disposent d’une assistance téléphonique, ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heures de métropole), au 0 800 221 371 (appel gratuit depuis un fixe). De nombreuses formations et réunions d’information sont régulièrement organisées, notamment par les Chambres d’agriculture, afin d’aider les exploitants à se familiariser avec l’outil.

Et le service fonctionne ?
Déjà, en 2010, près de 40 % des déclarations ont transité par Internet. 95 % des utilisateurs du service TelePAC lui sont fidèles et abandonnent la déclaration papier. Depuis son lancement en 2005, le service s’est rapidement généralisé à l’ensemble de la France, puis de l’outre-mer. Le dispositif s’adapte en permanence aux nouvelles aides en vigueur, et propose toujours plus de services. Aujourd’hui, le déploiement s’accélère. Département pilote, l’Yonne expérimente cette année le dépôt exclusif des demandes d’aides PAC via Internet. Objectif fixé par le ministère de l’Agriculture : atteindre 80 % de télédéclarations, partout en France, d’ici à 2013.